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最近这一段时间,鲁东商城收到的外省订单越来越多,进而导致物流体系遭受前所未有的考验。
面对外省消费者,鲁东客户团队虽然一再向他们解释外省订单无法限时送达,并根据距离收取10-30元的快递费用,他们仍然不撤单,依旧选择在鲁东购物。
为什么?
因为鲁东商城专业!
因为鲁东商城正规!
专业的官网购买系统,专业的商品互动评价区,专业的物流配输队伍,专业的客服团队,专业的售后维权机构……
别看鲁东目前的规模不大,但在迅速发展的互联网世界中,却留下极佳的口碑。
这要得益于鲁东的另外一件神器——开心农场。
没错,开心农场是个非常神奇的小游戏,休闲、好玩,关键容易上瘾。
好玩新奇的事物总要在第一时间跟小伙伴们分享的,于是短短几个月时间里,在鲁东消费者们的传播下,快速在网络中掀起一股“偷菜”热潮。
很多冲着“开心农场”的玩家一头扎进来,就再也没跑出去,被农场各种小广告勾搭的跑去点商品广告,每天有十几种商品推广,一二来去总有那么一款商品让你心动,然后经历了从“玩家”沦落为“买家”的过程。
截止到元旦前夕,鲁东商城注册用户达到了一百二十万人次,每天固定在线人数五万人,其中有一千五百人次会选择在鲁东下单,外省订单数量占据百分之十五。
别小看这百分之十五,却把大春折腾的够呛,谁让鲁东的东西卖的便宜呢,即便是加了30块钱的快递费,依旧比其他网购平台便宜啊!
在经过一番调整之后,鲁东采取攒件的方式缓解配送压力,即根据各省份的订单集中攒件,当订单金额利润保持与配送成本项持平的状态下,再进行发送货物。
如此一来,鲁东自然也接到了外省消费者的投诉和埋怨,丫头带着客服部的妹子们好一阵安抚,能劝撤单的劝撤单,坚持购买的请耐心等待。
市场快速占有的同时,物流配送体系跟不上节奏,是所有网络销售平台都面临的问题。
鲁东虽然在网站没开放前就做物流体系完善,却只能完成省内的配送网络,对于外省的订单,短时间内没有更好的办法。
但既然出现了这种现象,不能眼睁睁把消费者往外推,所以在资金不充足,无法启动国内四大仓储中心计划之前,鲁东只能通过先铺网再修桥的方式过渡。
也就是说,从春节过后,鲁东物流将升级配送范围,优先在全国各省市增加配送网点,作为货物中转站,以此来分担外省订单带来的压力。
在北上广仓储中心开动之前,这些配送网点将是鲁东物流的过渡产品。
按照张睿的计划,全国铺网至少在半年之后,那时候鲁东的底蕴能更足一些,采取自建或者融资手段在北上广三地兴建仓储中心。
但计划总赶不上变化快,鲁东商城所爆发出来的战斗力远远超出了他的预料。
所以在舍友们提出要来公司实习的时候,张睿顺口问了一下,看看他们的亲朋好友有没有想做鲁东物流的。
结果除了章伟、李华志、付龙飞三人外,其他几个小伙伴貌似兴趣不大。
因为他们并不了解快递行业的利润,他们对快递的印象主要来自于章伟,章伟这家伙每天起早贪黑,一年365天有300多天都在送快递,完全没有个人空间。
这种生活不是他们想要的,毕竟他们现阶段还是学生心态,没钱向家里伸手的习惯决定了他们并没有任何这方面的思量。
李华志答应,主要是为了凑热闹,他觉得张睿是一个非常有本事的人,大家都是同学,自己还在花父母钱的时候,人家鼓捣出一个这么大的公司,虽不知道鲁东商城的价值,单纯从创建公司这个行为来说,已足够李华志崇拜的了。
何况李华志还有点小心思,两年半后,也就是2007年6月份,他就要毕业了,眼下就业形势如此严峻,他想趁着两年跟张睿打好关系,毕业时能进张睿家的房地产公司工作再好不过了。
至于快递什么的,他也没有具体的概念,先随口应下来,回家问问小叔就行了。
张睿和小叔能不能达成合作意向,那就不是李华志操心的事情了,他只需要跟张睿保持关系即可。
这帮人中,唯一明白鲁东物流的就是章伟了,作为鲁东物流体系的一线负责人,他很清楚鲁东商城的潜力,这两天公司内部群里还传出亚马逊要1.5亿收购的消息,不过被张睿等高层拒绝了。
亚马逊都看好鲁东的未来,章伟一个小员工更不用说了,事实上,自从参加网络超市的配送员培训,从鲁东拿到第一份工资贴补生活费开始,他铁了心要做鲁东一辈子的员工。